早起的鳥兒也要等風來,飛信將飛往哪裡?

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飛信,這個曾經輝煌過的移動互聯網即時通訊行業先行者,一度被推上風口浪尖卻歸於無聲無息。飛信這個沒有飛起來的“早起鳥兒”就在不久前重回人們的視線,得益於阿裡巴巴近期正在與中國移動洽談一項合作的消息,涉及中國移動飛信與阿裡巴巴旗下移動操作系統Yun OS的深度合作。雖然目前尚未有實質性進展,不知是否能為處在“半死不活”尷尬困境中的飛信帶來瞭一線希望。
說到鳥兒,電影《阿飛正傳》中有一句臺詞深深的影響瞭我們這一代人:我聽別人說這個世界上有一種鳥是沒有腳的,它隻能夠一直的飛呀飛呀,飛累瞭就在風裡面睡覺,這種鳥一輩子隻能下地一次,那就是它死亡的時候”。這句話用在騰訊身上並不為過,騰訊這個沒有國字號背景支撐,反倒飛得很高、很久,就是這樣一個曾在夾縫中生存的企業在社交網絡領域與傳統運營商競爭中從未失手。反觀飛信,筆者以為,它便是因為腳有力,卻沒有遇到風,所以他跳的很高,卻沒能飛得起來。2007年5月份,中國移動推出飛信,聲稱要搶占社交網絡大戶騰訊20%的QQ用戶。雖然未達到預期的目標,但憑借其雙端互通,短信、消息無縫互轉,並依托中國移動龐大用戶群並進行推廣、引流,飛信如同初升的驕陽依托特色優勢不斷發展,至2011年已擁有近億用戶量,曾躋身國內IM市場前三名。當然,整個發展過程用現在的眼光來看並不夠快,不然飛信可不僅僅是“曾躋身國內IM市場前三名那麼簡單。縱觀飛信發展,其局限性不言而喻。對於社交屬性的把握能力弱及軟件自身定位不清晰是飛信存在也不可避免存在的問題,何謂不可避免?作為中國電信運營商老大,跨行業的開發對於國字號巨頭來講確實存在難度,其中一部分來自體制,甩不開膀子是其難言的痛。
當然,可以避免的問題也有很多,隻是時不待我,飛信不紮實的翅膀錯過瞭風,便再難翱翔——倒是騰訊這隻呆鵝,乘風而起。當然,飛信的失敗不管是從自身還是從外部其失敗都是有跡可循:1.局限性眾所周知移動聯通電信用戶群體劃分明確,飛信開發及運營中其狹隘思路得到充分體現。在傳統運營商固有思維模式、盈利模式、考核模式影響下,飛信的產品開發更傾向於競爭,這競爭不僅是與騰訊,更多是妄圖通過“封閉”去打擊聯通、電信這兩個老對頭,而這點恰恰是其他社交軟件在普通不過的談不上優勢的“優勢”。筆者妄言,在移動的佈局中,飛信擔負的使命可能僅僅是競爭,而非改變。直到2012年飛信才開通非移動用戶註冊,時移世易,在兩年後的今天開來,這也僅僅是一次無奈的妥協罷瞭。2.移動網絡優化飛信在增強用戶黏性、搶占移動端市場方面為中國移動戰略發展作出巨大貢獻,但強大的功能優勢與龐大的用戶基群體卻未能落得好評。消息與短信的轉化,消息傳遞等功能本是優勢,卻成瞭飛信的敗筆,就筆者自己而言就遇到過信息漏接、信息延遲等情況。在與同期的社交軟件平臺對比其最大優勢便是消息與短信的無縫互轉,它連接瞭電腦與手機,實現真正的即時通訊,包括現在的微信,也無法達到的即時通訊。現今微信的強大也僅僅是是基於移動互聯網絡信號改善與無線設備的普及,可以說微信真正“站在瞭風口上”。談到這裡,我倒想提一提騰訊的發傢史,在那個互聯網剛剛走進人們視野的時候,騰訊能在眾多社交軟件中脫穎而出,依靠的就是優化。當時三傢運營商矛盾突出,網絡間掉線時有發生,這極大的影響瞭社交軟件的即時性。正是這種矛盾造就瞭今天的騰訊,騰訊將社交軟件的基本性能也就是信息傳遞速率優化到極致,最大程度上滿足用戶剛性需求,保障瞭用戶體驗,使QQ在幾年間用戶量已不可思議的速度遞增。3.移動網絡普及這便是我在前文中提到的“風”,數據顯示在2007年中國手機網民僅達5000萬,占網民總比24%左右,移動互聯網的普及度較低,但是極不意味著沒有市場,而是作為一個用戶積累搶占先機的好機會,但是其軟件優化能力使其口碑並未將先機把握住。隨著移動互聯網時代的到來,智能終端帶來行業性的變革,社交網絡的多樣化,人們對手機號的依賴逐漸減弱,飛信優勢不再。4.用戶反饋代研發與代運營造成瞭軟件優化無法滿足用戶需求,軟件是一個不斷優化的過程,而飛信這個過程太慢,基礎功能停滯不前,弊端凸顯。由於自身的局限性,在飛信移動互聯網時代初期未能抓住時機、擴大優勢,在移動互聯網時代中期缺乏對市場敏感度,缺少自身對社交網絡需求特色化建設,也是其沒落的必然性。5.定位不清晰飛信發展過程中一直在追隨,卻沒有創造與挖掘,沒能進行特色化建設,軟件自身無技術優勢。企業市場是個不錯的選擇,其優勢不言而喻:信息直達、企業服務、號碼價值。飛信已經在做,但起步太晚,走的太慢。6.社交屬性把控飛信作為一個以用戶為中心的社交軟件,但卻始終未能站在用戶角度上去做產品,也未能在移動互聯網社交大潮來臨之際進行社交屬性特色建設尋找立足點。在這個社交軟件泛濫的時代,騰訊獨大,但依然有一批找到立足點的軟件異軍突起,以陌陌為例,“約炮神器”固然不是什麼優勢,但也確實為陌陌帶來瞭可觀的用戶量與信息流。從這點來看,傳統運營商國企資源壟斷所帶來的詬病——思維的封閉,運營體制僵化,缺乏主動性在這場社交網絡大戰中體現的淋漓盡致。所有APP的硬傷都是對硬件的依賴,飛信如此,微信也一樣。手機、pad等移動智能端隻是硬件發展的一個階段,試想有一天這些智能移動設備被取代,還有APP的概念麼?筆者妄言,電信運營商在對社交網絡的不斷探索中很有可能會成為移動互聯網社交最後的贏傢。也有人認為騰訊、阿裡巴巴等虛擬運營商會對傳統電信運營商構成威脅,甚至革瞭他們的命,但是回歸於理性,虛擬運營商依然依賴傳統運營商。全國那麼多基站不是一天半天壘起來的,那就是運營商的本錢,所有的軟件最終將會回歸硬件,畢竟它的存在即是為瞭服務於硬件,是一個不斷優化的過程。總結:娛樂化社交最終會回歸PC端,而移動互聯網社交最終可能還要回歸運營商,運營商一直在做,但沒做好。比如飛信。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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