恩恩父母對新北119求救的81分鐘、共11個橫向聯繫關鍵錄音檔21日曝光後，新北市長侯友宜22日在市政會議上首次表示，將負起全部責任。
侯友宜重申，恩恩案錄音檔受限於法律並沒有辦法提供恩恩爸。這個81分鐘的關鍵錄音帶成了侯友宜在恩恩案中最後一根救命稻草，最後斷了。
根據21日名嘴周玉蔻在「寶島聯播網」上曝光的錄音內容，4月14日，恩恩媽打給新北衛生局、衛生所，卻始終沒人接，只好哭著向119（新北消防局）求救，消防局聯絡衛生局、衛生所花了近20分鐘才打通，而新北衛生局再花25分鐘才通知119可以載恩恩就醫。
消防局聯繫上衛生局，告知狀況後，衛生局人員竟然說：「我來問看麥，現在病院足滿欸（台語），如果有再進線的話，就請她稍等吧！」這段話曝光後，輿論嘩然，批評焦點立刻集中到侯友宜身上。
根據《蘋果日報》21日晚間的民調，認為侯友宜要為恩恩案負最大責任的比重高達66%，只有27.3認為指揮中心要負最大責任。
回顧侯友宜處理錄音帶的過程，推拖拉，把事件搞得越來越複雜，讓自己的「傷勢」越來越重：
●4月19日
恩恩過世，恩恩爸出面指控，恩恩確診當天，自己和太太拚命打119、1922、消防局、衛生單位求助，救護車卻還是等81分鐘才到，他質疑，「消失的81分鐘發生什麼事情？」
●5月30日
恩恩爸依照《政府資訊公開法》向衛福部疾管署和新北市政府申請政府公開資料，要求提供家屬與1922的通話錄音、119和衛生局的通話紀錄，及各單位之間的橫向紀錄和處理流程等資料。
●6月2日
新北市府稱資料準備好了，並一早將資料寄出，但內容並無恩恩爸要求的錄音檔，而是5通報案電話的逐字文
●6月4日
恩恩爸再次要求新北市府提供橫向聯繫紀錄，新北市消防局黃德清表示，不便提供
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●6月6日
恩恩爸到新北消防局聽取錄音檔、核對譯本，並表示願意簽下切結書帶走音檔，仍被新北市府拒絕，過程中，也到勤務中心看狀況
●6月7日
張姓前消防員具名爆料，在恩恩爸聽取錄音檔當天，新北消防長官下令動員偽造報案，更刻意營造民眾進線頻繁、充滿個資、無線電的現場吵雜假象；新北消防局坦言，是「還原」話務繁忙情況
●6月17日
名嘴周玉蔻公布新北消防局和雙和醫院的橫向錄音檔，內容顯示，4月14日當天消防局聯絡不上中和區衛生局
●6月20日
周玉蔻在節目中表示，已經拿到全部的14段音檔。
而在錄音檔即將全部公布的最後關頭，只有新北市消防局出面回應，但只是重申，檔案都是屬於應機密並不可洩漏的資訊，如果違法公開在媒體播放，自己必須負起相關法律責任。
在恩恩過世後，5月13日，基隆也發生2歲童高燒42.4度，連問5家醫院都無法收治，到院後很快過世，牽動全國父母的心。這一事件顯然未讓侯友宜警覺到，兒童染疫問題已成為輿論關注焦點，稍有不甚，將犯眾怒。
在恩恩案關鍵錄音帶的處理上，侯友宜至今都堅稱要按法律走，拒絕公布全部錄音檔，但當別的管道弄到錄音帶，然後按部就班地公布、操作時，侯友宜顯然就措手不及了。
恩恩案在侯友宜正式道歉扛責後，後續政治效應仍待觀察。但據台灣民意基金會21日公布的全國民調，關於六都市長的防疫表現，35.2%的台灣民眾認為侯友宜防疫表現最好，領先台北市長柯文哲的27.7%和高雄市長陳其邁的24.6%。
從2021年5月到2022年6月，台灣民意基金會做過6次全國性民調，侯友宜都名列第一，但肯定他的人卻一路下滑。
台灣民意基金會董事長游盈隆分析，從某個角度看，侯友宜似乎很耐打，最近恩恩事件，恩爸鍥而不捨地追究真相，侯友宜和市府消防局深陷爭議，民進黨與媒體名嘴質問聲音不斷，風雨中，侯卻只掉一個百分點，迄今沒傷到筋骨。
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