- Q1:如果沒有自然人憑證，可以線上查閱個人信用報告嗎？
- A:個人電腦除使用自然人憑證外，也可使用銀行、證券或保險業等金融機構核發之軟體金融憑證進行身分確認，藉由憑證，對信用報告資訊處理進行保護，確保資料在傳輸過程中的安全。
- Q2:如何申請自然人憑證？
- A:民眾若沒有申請自然人憑證，請持身分證正本至戶政事務所申辦自然人憑證。申請辦法詳請參考內政部憑證管理中心網站。
- Q3:自然人憑證有效就能線上查閱信用報告嗎？
- A:除使用有效自然人憑證外，尚需年滿20歲。
- Q4:忘記自然人憑證密碼或鎖卡後如何解碼?
- A:請參考內政部網站。
- Q5:個人線上查閱信用報告進入網址是什麼？
- A:本中心個人線上查閱信用報告 ( https://apply.jcic.org.tw )自104年11月1日正式提供服務。
- Q6:個人資訊裝置需有哪些配備，才能線上查閱信用報告？
- A:線上查閱信用報告需準備具有上網功能之電腦（資訊裝置）、讀卡機及內政部核發的自然人憑證，並請確認電腦中已安裝所使用讀卡機之驅動程式及Adobe Reader，且讀卡機能正常運作。目前查詢網站僅支援IE8，IE9，IE10，IE11這些版本的IE瀏覽器。
- Q7:第一次使用個人線上查閱信用報告系統時，需要下載安控元件嗎?
- A:是，第一次使用個人線上查閱信用報告系統時，需下載ActiveX的安裝版本，並以系統管理員的身分執行。安裝說明可於線上查閱信用報告系統下載「操作說明」，內有圖文說明。
- Q8:個人線上查閱信用報告步驟是什麼？
- A:
- 1.確認所使用之電腦已連接讀卡機並能正常運作。
- 2.開啟IE瀏覽器，連線到個人線上查閱信用報告網站。
- 3.首次登入請依照瀏覽器指示安裝Active X元件。
- 4.將自然人憑證插入讀卡機。
- 5.輸入身分證字號、圖形驗證碼，並勾選同意條款後點選「登入」按鈕。
- 6.輸入自然人憑證pin code進行身分驗證。
- 7.身分驗證成功後，欲了解歷史查閱紀錄請點選「歷史查閱紀錄」按鈕，欲申請信用報告請點選「查閱信用報告」按鈕。
- 8.查閱信用報告成功後再次輸入自然人憑證pin code，報告將會以Adobe Reader開啟。
- Q9:「圖形驗證碼」英文輸入有區分大小寫嗎?
- A:沒有。大小寫皆可。
- Q10:一定要設「文件開啟密碼」嗎?
- A:不一定，民眾可自行選擇是否要設「文件開啟密碼」，若選擇要設「文件開啟密碼」，每次(首次+日後)開啟信用報告檔案時，須額外輸入「文件開啟密碼」。「文件開啟密碼」欄位輸入最多長度為10個文數字。如果勾選了「設定文件開啟密碼」，但在「文件開啟密碼」欄位沒有輸入，則預設密碼為身分證字號後六碼。
- Q11:線上查閱信用報告時系統會自動將信用報告PDF檔案暫存於查閱者之電腦內嗎?如何將該PDF暫存檔案刪除?
- A:是，線上查閱信用報告時系統會自動將信用報告PDF檔案暫存於查閱者之電腦內，暫存位置在查詢畫面上有列示。如需系統協助刪除該暫存報告檔案，請先將報告PDF檔關掉，再按「返回上頁」鈕，但如果報告PDF檔案保持開啟狀態，單純地按下『返回上頁』鈕，不會自動刪除暫存檔案，則需要人工另行手動刪除暫存檔案。
- Q12:可以儲存查詢到的信用報告嗎?
- A:可以，請用另存新檔的功能，可以儲存至您指定之目錄下。
- Q13:出現錯誤訊息如何處理?
- A:建議可至線上查閱信用報告系統首頁下載「操作說明」，其內列示錯誤代碼/錯誤訊息說明/解決方法供民眾參考，或電洽客服專線:02-2316-3232(上班時間–09:00-17:00),02-2316-3350(非上班時間–限網路操作諮詢)。
- Q14:線上查閱信用報告可以加查資料查信用評分嗎？
- A:本中心為提升民眾便利之數位化金融服務,自106年1月1日起提供線上「加查信用評分」之服務。
- Q15:可以線上查閱債權人清冊嗎？
- A:不可以，請循書面申請途徑申請，請參閱前題述明之途徑。
- Q16:可以線上查閱企業信用報告嗎？
- A:不可以，請循書面申請途徑申請，所需證件及辦理程序請參閱本中心網站。
- Q17:個人線上查閱信用報告，就不能再免費1次書面申請信用報告嗎？
- A:不論選擇以書面查詢或線上查閱方式了解您的信用，各可分別享有一年一次免費查詢/查閱服務，第2次(含)書面查詢每份100元、線上查閱服務第2次(含) 每份80元，線上查閱次數不與書面查詢次數合計。
- Q18:個人線上查閱信用報告，貴中心提供查閱紀錄給金融機構查詢嗎？
- A:個人線上查閱信用報告之查閱紀錄不會提供金融機構查詢，也不會放在個人信用報告內容中，此項查閱信用報告紀錄(項目有交易時間及報告序號)僅供本人於線上查閱時查詢使用。
- Q19:目前開放哪幾家軟體金融憑證可以行動裝置查閱個人信用報告？
- A:目前於「TWID投資人行動網」的【我的行動網】功能:提供合作機構行動網站的新增及編輯，請使用編輯新增或排序您個人的行動網清單，網站的交易將會使用放在「我的憑證」的憑證進行身分識別或交易簽章。請至TWID產品官網 (http://www.twca.com.tw/twid) 查詢已上線之行動網站。(目前已上線之行動網:大慶證券、元富證券、日盛證券、永豐金證券、玉山證券、國票證券、第一金證券、統一證券、富邦證券、群益證券、臺銀證券。(依筆劃序共11家)
- Q20:該如何支付線上查閱信用報告的費用呢？
- A:本服務目前只接受線上信用卡刷卡付款方式。
參考資料:http://www.jcic.org.tw/main_ch/docDetail.aspx?uid=170&pid=170&docid=412