分類: 媽媽寶寶

電子菸 今天上午， 2014年百度世界大會在京舉行，本次百度世界大會的主題是擁抱移動時代，打造人與服務連接的移動開放平臺。百度於會上發佈瞭一系列智能硬件設備，不同於之前百度所推出的無論是功能還是特色均沒有多少特別之處的百度影棒、小度路由、小度隨身WiFi等產品，此次百度帶來瞭可檢測食用油品質的“筷搜” 、智能穿戴設備BaiduEye、圍棋達到專業水準的電腦Bingo以及可識圖辨音的小度機器人。其中，“筷搜”曾是百度於今年4月1日愚人節對外界開出的一個玩笑，當時也被很多人指出是短期內無法實現的，但數月後的今天，百度真的將這款產品做成瞭。“直達號”怎麼玩？不過相比較硬件產品，此次會議最大的看點仍舊是軟件和服務，早在會議之前，就有消息指出今年參加百度世界大會的除瞭往年的眾多合作電子煙夥伴和開發者之外，還有大量餐飲企業，其中包括俏江南、海底撈、金錢豹和麥當勞知名公司。我們知道，在移動互聯網的浪潮之下，傳統服務企業受到的影響要大於互聯網公司，但諸如雕爺牛腩、黃太吉等具備互聯網思維的新型餐飲企業卻異軍突起，這也就不難理解為何一眾餐飲企業和休閑娛樂及旅遊公司都組隊前來百度世界大會取經瞭。而百度也不負眾望，提供給瞭傳統服務行業向移動互聯網轉型的一個方案，百度將其命名為“直達號”。簡單來看，它是傳統服務業在百度移動平臺上的一個官方服務賬號，但和單純的公眾號、移動站、輕應用與團購等不同，直達號並非是單打獨鬥，而是一整套基於移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，能夠滿足消費者一步到位需求的服務解決方案。在此之前，傳統餐飲擁抱移動互聯網的主要方式通過開展團購、公眾號和點評等路徑，雖然轉型還算順利，但回報和收益並不樂觀，甚至部分還長期處於虧損經營，而上述形式對商傢來說無論是對新客源的培養還是線上客戶向線下的導流，均沒有實質性的幫助。而借助搜索引擎這個天然的需求入口，直達號既可以讓用戶@賬號到達商戶直接使用服務，也可以通過手機百度或百度地圖的“發現”與“附近”功能，讓商傢和服務自己找上門來。最重要的一環是，用戶可以在直達號上電子菸一步到位將檢索、團購、訂座等全部完成，這將最大程度把潛在需求轉變為實際消費行為。此外，直達號還引入瞭SNS（社交）和CRM（客戶關系管理）系統，用戶可以與服務商進行實時交互，對服務人員和質量進行評論，而商傢則可以借此提高售前售後服務的質量與效率和規范企業管理，並且可以通過CRM後臺對不同的客戶推出專屬或有針對性群體的服務。這也就達到瞭直達號聲稱的可以有效解決商傢“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題的目的。競爭對手怎麼看？不難發現，直達號幾乎是針對微信公眾號打造的，相比起來，不能主動向用戶發送消息、依賴二維碼形式發展新用戶、對營銷行為嚴加管控和商傢無法對用戶進行數據分析進而提供個性化的周到服務等等都襯得微信公眾號在百度直達號的面前顯得非常業餘。同時，百度也不必像微信一樣受到以社交為核心的發展束縛，更不必因為在社交網站上執行O2O等思路來挑戰用戶習慣，面前幾乎是一馬平川。但另一個競爭對手的相似服務——支付寶錢包開放平臺則可能對直達號產生一定威脅，雖然阿裡的O2O服務一直也是雷聲大雨點小，但在支付環節和數據積累方面，阿裡都有著一定的優勢。同時，支付寶錢包擁有著更加完善的強實名制體系，可以比百度更加直觀的利用賬戶綁定的身份證、銀行電子菸卡等有效信息來確定用戶性別、年齡、地域、職業、收入和消費習慣等等，進而在包括出境旅遊、醫院掛號等個人行為，或是傳統企業向移動互聯網轉型上，對用戶信息和大數據的利用都會比百度技高一籌。對此，直達號的應對措施是通過弱化支付行為的同時強化服務體系，以服務為中心帶動整體的發展，而不依靠單純的購買行為做為驅動，以此來抄底支付寶錢包，這同時也是後者的弱勢之一。以往百度在O2O環節雖然動作頻頻，產品也是魚龍混雜，不過相比阿裡和騰訊總顯得棋差一招，但直達號的出現將可能很快改寫這一局面。雖然短期內勝算難分，但不得不承認直達號百度在耕耘移動業務多年來最大的一次能量釋放。而如果把直達號比作一架馬車的話，那麼完善的服務就是其車輪與韁繩，而百度大腦則是拉動一切前進的賽馬，其在拉動百度高速前進的同時，也會進一步向阿裡與騰訊施加壓力。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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針對今日上午雷鋒網(公眾號：雷鋒網)報道的“快的打車遭微信封殺”這一消息，微信方面隨後作出瞭回應，稱之所以無法在朋友圈分享，是由於快的紅包涉及誘導分享。快的打車相關負責人此前發表聲明，表示騰訊嚴重違反瞭《反壟斷法》中的相關規定，呼籲騰訊履行開放的承諾，讓市場競爭回歸公平，把選擇權交給用戶，切勿為瞭私利而無視微信用戶的利益，並且表示不排除采取法律手段維護自身和用戶的權益。而騰訊方面回應稱，如果涉及到誘導分享的確會被封殺。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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據消息，11月21日開始，大量用戶反映稱，此前可以分享給微信好友的快的打車紅包被微信屏蔽，導致用戶無法正常參與活動。經證實，快的打車紅包分享功能確實已被騰訊封殺。針對此事，快的打車方面發表聲明稱：1、打車紅包被阻止分享給微信好友不是騰訊第一次打壓快的打車。我們曾推出打車紅包分享到朋友圈的功能，但幾天後就被莫名屏蔽，用戶分享後隻能自己看到。2、在剛剛結束的世界互聯網大會上，馬化騰先生表示過“微信將人與服務連接起來，讓服務能碎片化地轉發和分享”。然而微信為瞭私利，武斷地切斷用戶與快的打車的連接，這與馬化騰先生的初衷完全相悖。3、騰訊罔顧其長期宣揚的平等、開放的互聯網精神，對市場的公平競爭環境和用戶的正當利益造成傷害，嚴重違反瞭《反壟斷法》中的相關規定——禁止具有市場支配地位的經營者從事濫用市場支配地位的行為。4、我們呼籲騰訊履行開放的承諾，讓市場競爭回歸公平，把選擇權交給用戶，切勿為瞭私利而無視微信用戶的利益。為此，我們不排除采取法律手段維護自身和用戶的權益。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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自從微信推出以後，微信和QQ的關系就一直很微妙。近日，QQ公眾號上線。商傢可以申請，用戶在關註後就可以通過菜單或者語音獲得即時的服務。這和目前的微信公眾號非常類似。QQ公眾號的特色是在顯著位置保留瞭與商傢客服一鍵語音通話的功能，但是這個語音不是傳統的客服人員，而是專為手機QQ用戶設計的、帶有可視化菜單的服務，通過語音引導來完成服務。不過目前大多數QQ公眾號，還是以菜單操作為主，完成各類服務，和微信公共號如出一轍。騰訊的微信公眾號運行的有聲有色，為什麼要再搞一個QQ的公眾號呢？這樣不會亂嗎？一、移動端的內戰目前PC端QQ和QQ空間的月活躍賬戶數雖然數字很高，分別達到8.2億和6.29億，但是增長率隻有1%。騰訊的QQ部門在PC上已經做到頭瞭，如果下一步沒有大規模的國際化，PC端的QQ不會再有什麼增長瞭。而在智能終端上。QQ最高同時在線賬戶數達到2.17億，比去年同期增長22%；QQ空間智能終端月活躍賬戶數達到5.06億，比去年同期增長26%。而微信加上Wechat月活躍賬戶數達到4.68億，同期增長是39%。本來在智能終端上，QQ和微信事實上已經形成瞭競爭的關系。QQ未來要增長，必然要侵蝕微信的用戶。現在微信已經4.68億，等到微信8-10億的時候也會遇到天花板，那個時候QQ和微信的競爭關系會更加明顯。二、收入格局的差異QQ最初是年輕人的通訊工具，早年的QQ除瞭IT行業的就是大中小學生。白領更青睞逼格高一點的MSN，這也決定瞭QQ的收入來源。QQ遊戲平臺，各種QQ會員服務，各種鉆，各種Q幣的服務，這些收入至今是騰訊的主要財源。而在移動端，微信從一開始覆蓋的面就要比QQ大。QQ當年是要註冊QQ號的，而微信一個手機號就可以用；QQ當年需要電腦才行，而微信流行的時候是智能手機人人都有的時代。微信覆蓋瞭以前互聯網沒有覆蓋到的邊緣人群，很多中老年人不上網、沒有淘寶賬號、不會用鍵盤打字，但是他們會用微信，並且熱衷於轉發在朋友圈看到的“養生秘籍”“社會危機”。所以微信的商業運營，和QQ完全是兩個路子，微信更接近媒體和實體經濟，訂閱號服務號收年費有點媒體版面的意思，微信支付實際上有點學支付寶做銀行的意思。三、QQ也要做服務QQ到瞭移動端，傳統的商業模式遇到挑戰，學習微信的運營非常正常，這個QQ公眾號，實際就是對微信公眾號的學習。QQ公眾號預示著QQ也要做服務瞭。騰訊QQ高級產品經理翁翔堅稱，“所有服務類的APP，都是延遲的，如果通過語音加載的方式，將會更加及時。手機QQ並不是說百分之百的都偏向於服務類的商傢，也不是說連接所有的商傢，隻是希望連接那些實時服務為主的。”QQ公眾號流行以後，我們很多服務就可以不再通過客戶電話，而直接用公眾號來解決，因為QQ可以通過智能手機調取用戶的地理位置、攝像頭影像、語音錄音、歷史記錄等很多信息，所以通過QQ公眾號所提供的服務體驗也會比其他方式更為出色。在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面可以提供更方便快捷的服務。而做服務的QQ當然不會當雷鋒，它可以從商傢收取一定的費用，也可以提供支付渠道牟利，甚至引導用戶到指定的商傢完成服務抽取介紹費。總之，結合實體經濟，做真實世界人與人的溝通渠道可以給QQ帶來更多的盈利。服務將改變QQ的盈利方式。四、內戰還是雙品牌雖然騰訊是一個公司，但是QQ部門的盈利的獎金恐怕發不到微信運營部門的頭上，內部應該還是存在競爭的。移動端的QQ和微信事實上以及形成競爭關系。隨著移動端QQ做實體經濟的服務，各種功能向微信靠攏，兩者的內戰會進一步加劇。不過，這倒不是一件壞事，從商業帝國看，這種內部的競爭關系實際上構成瞭雙品牌。我們在電視上看到多芬、夏士蓮、清揚的廣告，在為選擇什麼品牌的洗發水而煩惱，其實這三個品牌都是聯合利華的，你買哪個都是聯合利華賺錢。當移動端的QQ和微信趨於同質化的時候也會這樣，兩者可以把消費群體做輕微細分，喜歡萌一點的QQ，和喜歡嚴肅點的微信都無所謂，反正都是騰訊賺錢。隻要能打擊其他競爭對手，適當的內鬥也不錯。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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飛信，這個曾經輝煌過的移動互聯網即時通訊行業先行者，一度被推上風口浪尖卻歸於無聲無息。飛信這個沒有飛起來的“早起鳥兒”就在不久前重回人們的視線，得益於阿裡巴巴近期正在與中國移動洽談一項合作的消息，涉及中國移動飛信與阿裡巴巴旗下移動操作系統Yun OS的深度合作。雖然目前尚未有實質性進展，不知是否能為處在“半死不活”尷尬困境中的飛信帶來瞭一線希望。
說到鳥兒，電影《阿飛正傳》中有一句臺詞深深的影響瞭我們這一代人：我聽別人說這個世界上有一種鳥是沒有腳的，它隻能夠一直的飛呀飛呀，飛累瞭就在風裡面睡覺，這種鳥一輩子隻能下地一次，那就是它死亡的時候”。這句話用在騰訊身上並不為過，騰訊這個沒有國字號背景支撐，反倒飛得很高、很久，就是這樣一個曾在夾縫中生存的企業在社交網絡領域與傳統運營商競爭中從未失手。反觀飛信，筆者以為，它便是因為腳有力，卻沒有遇到風，所以他跳的很高，卻沒能飛得起來。2007年5月份，中國移動推出飛信，聲稱要搶占社交網絡大戶騰訊20%的QQ用戶。雖然未達到預期的目標，但憑借其雙端互通，短信、消息無縫互轉，並依托中國移動龐大用戶群並進行推廣、引流，飛信如同初升的驕陽依托特色優勢不斷發展，至2011年已擁有近億用戶量，曾躋身國內IM市場前三名。當然，整個發展過程用現在的眼光來看並不夠快，不然飛信可不僅僅是“曾躋身國內IM市場前三名那麼簡單。縱觀飛信發展，其局限性不言而喻。對於社交屬性的把握能力弱及軟件自身定位不清晰是飛信存在也不可避免存在的問題，何謂不可避免？作為中國電信運營商老大，跨行業的開發對於國字號巨頭來講確實存在難度，其中一部分來自體制，甩不開膀子是其難言的痛。
當然，可以避免的問題也有很多，隻是時不待我，飛信不紮實的翅膀錯過瞭風，便再難翱翔——倒是騰訊這隻呆鵝，乘風而起。當然，飛信的失敗不管是從自身還是從外部其失敗都是有跡可循：1.局限性眾所周知移動聯通電信用戶群體劃分明確，飛信開發及運營中其狹隘思路得到充分體現。在傳統運營商固有思維模式、盈利模式、考核模式影響下，飛信的產品開發更傾向於競爭，這競爭不僅是與騰訊，更多是妄圖通過“封閉”去打擊聯通、電信這兩個老對頭，而這點恰恰是其他社交軟件在普通不過的談不上優勢的“優勢”。筆者妄言，在移動的佈局中，飛信擔負的使命可能僅僅是競爭，而非改變。直到2012年飛信才開通非移動用戶註冊，時移世易，在兩年後的今天開來，這也僅僅是一次無奈的妥協罷瞭。2.移動網絡優化飛信在增強用戶黏性、搶占移動端市場方面為中國移動戰略發展作出巨大貢獻，但強大的功能優勢與龐大的用戶基群體卻未能落得好評。消息與短信的轉化，消息傳遞等功能本是優勢，卻成瞭飛信的敗筆，就筆者自己而言就遇到過信息漏接、信息延遲等情況。在與同期的社交軟件平臺對比其最大優勢便是消息與短信的無縫互轉，它連接瞭電腦與手機，實現真正的即時通訊，包括現在的微信，也無法達到的即時通訊。現今微信的強大也僅僅是是基於移動互聯網絡信號改善與無線設備的普及，可以說微信真正“站在瞭風口上”。談到這裡，我倒想提一提騰訊的發傢史，在那個互聯網剛剛走進人們視野的時候，騰訊能在眾多社交軟件中脫穎而出，依靠的就是優化。當時三傢運營商矛盾突出，網絡間掉線時有發生，這極大的影響瞭社交軟件的即時性。正是這種矛盾造就瞭今天的騰訊，騰訊將社交軟件的基本性能也就是信息傳遞速率優化到極致，最大程度上滿足用戶剛性需求，保障瞭用戶體驗，使QQ在幾年間用戶量已不可思議的速度遞增。3.移動網絡普及這便是我在前文中提到的“風”，數據顯示在2007年中國手機網民僅達5000萬，占網民總比24%左右，移動互聯網的普及度較低，但是極不意味著沒有市場，而是作為一個用戶積累搶占先機的好機會，但是其軟件優化能力使其口碑並未將先機把握住。隨著移動互聯網時代的到來，智能終端帶來行業性的變革，社交網絡的多樣化，人們對手機號的依賴逐漸減弱，飛信優勢不再。4.用戶反饋代研發與代運營造成瞭軟件優化無法滿足用戶需求，軟件是一個不斷優化的過程，而飛信這個過程太慢，基礎功能停滯不前，弊端凸顯。由於自身的局限性，在飛信移動互聯網時代初期未能抓住時機、擴大優勢，在移動互聯網時代中期缺乏對市場敏感度，缺少自身對社交網絡需求特色化建設，也是其沒落的必然性。5.定位不清晰飛信發展過程中一直在追隨，卻沒有創造與挖掘，沒能進行特色化建設，軟件自身無技術優勢。企業市場是個不錯的選擇，其優勢不言而喻：信息直達、企業服務、號碼價值。飛信已經在做，但起步太晚，走的太慢。6.社交屬性把控飛信作為一個以用戶為中心的社交軟件，但卻始終未能站在用戶角度上去做產品，也未能在移動互聯網社交大潮來臨之際進行社交屬性特色建設尋找立足點。在這個社交軟件泛濫的時代，騰訊獨大，但依然有一批找到立足點的軟件異軍突起，以陌陌為例，“約炮神器”固然不是什麼優勢，但也確實為陌陌帶來瞭可觀的用戶量與信息流。從這點來看，傳統運營商國企資源壟斷所帶來的詬病——思維的封閉，運營體制僵化，缺乏主動性在這場社交網絡大戰中體現的淋漓盡致。所有APP的硬傷都是對硬件的依賴，飛信如此，微信也一樣。手機、pad等移動智能端隻是硬件發展的一個階段，試想有一天這些智能移動設備被取代，還有APP的概念麼？筆者妄言，電信運營商在對社交網絡的不斷探索中很有可能會成為移動互聯網社交最後的贏傢。也有人認為騰訊、阿裡巴巴等虛擬運營商會對傳統電信運營商構成威脅，甚至革瞭他們的命，但是回歸於理性，虛擬運營商依然依賴傳統運營商。全國那麼多基站不是一天半天壘起來的，那就是運營商的本錢，所有的軟件最終將會回歸硬件，畢竟它的存在即是為瞭服務於硬件，是一個不斷優化的過程。總結：娛樂化社交最終會回歸PC端，而移動互聯網社交最終可能還要回歸運營商，運營商一直在做，但沒做好。比如飛信。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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iqos 雷鋒網(公眾號：雷鋒網)按：張小龍的天才毋庸置疑，他創造瞭各種顛覆性的產品，與商業的結合，或許不是微信想要的，也非張小龍想要的，但他們還是做出瞭改變。近日，一篇廣受轉載的《微信朋友圈信息流廣告，騰訊尚未開采的百億金礦》微信朋友圈即將上線廣告的事情捧出瞭水面，對於微信這座尚未開發的金庫，騰訊似乎不想再扭扭捏捏、藏著掖著，決心把變現問題擺到臺面上來談。最早起源於Twitter的Feed廣告，名字看似洋氣，其實國內用戶對此並不陌生，微博、Qzone等早已有瞭這種在用戶信息間穿插廣告的設置。曾有評論指出2015年微信變現將進入深水區，而在朋友圈好友發佈的消息間插入廣告，既是騰訊的老路數，更是簡單直接。對於此事，外界表現出截然相反的兩種態度。元旦至今，騰訊控股股價已經上漲瞭13%，除總理按下的放款按鈕外，更離不開逐漸坐實的朋友圈推廣告，一大批廣告主興奮不已、躁動異常，拿到牌照名正言順iqos菸草地進入這塊處女地挖寶，想想都醉瞭。而一些用戶表示，如此被動的接受插入廣告，有種被“強奸”的感覺。收不收費？對社交軟件來說，終歸會是個問題。朋友圈廣告，是微信的宿命，微信和張小龍註定要走入凡間的。社交軟件看上去無比美好，Facebook不惜以190億美元的天價買下Whatsapp，社交應用成為AppStore收入第三高的應用中類，說到微信，外界更是以“騰訊拿到移動互聯時代唯一的船票”來鼓擂社交應用的王牌地位。但冷暖自知，馬化騰不止一次地說到自己拿到的這張船票至多隻是張站票。頂著最重要入口的頭銜，社交應用軟件似乎要撐起整個公司的使命，但越是名頭大，就越有可能成為花瓶。誰都要努力幹活，特別是社交應用根本繞不開“賺錢養傢”的問題，長養居深閨，會成為笑柄的。以Line、KaokaTalk為代表的亞洲社交應用，相較單純依靠社交媒體廣告業務，吸引用戶為某些特色功能服務付費的盈利模式引得Twitter、Facebook的無比艷羨。微信的商業化在不斷的質疑中跌跌撞撞，GMIC2013上，馬化騰表示“移動社交遊戲是微信商業化最大的突破點”。從2013年第四季度微信遊戲的小步試探，到微信遊戲發佈間隔快速壓縮、遊戲自研等移動遊戲的完全擁抱，特別是騰訊遊戲2014年上半年40%增幅的照耀下，微信不太需要在用戶規模和盈利的問題中糾纏，在移動遊戲領域找到瞭安身之處。奈何2iqos電子菸014年Q3單季移動遊戲收入高達4億元的下滑，又重新吹響瞭警鳴聲，商業枷鎖越來越重。微信在社交軟件價值的核心指標——用戶數量方面，自然強到無可挑剔，但同時其承載的商業變現壓力也要大得多，小打小鬧的盈利顯然與其角色極不協調。雖然張小龍再三執拗，面對開通朋友圈Feed廣告可能帶來的單季度9億元收入的巨大誘惑，節操有何用？尤其是部分領域飄紅的情況下如何拒絕？增值服務是移動社交APP最不壞的盈利模式，包括遊戲、付費表情和服務在內的增值服務是用戶需求自然的延伸，用戶更能接受以付費的方式來完成服務。微信曾一步跨入到增值服務和電商模式，如今重新歸入凡間，走起廣告盈利的老路，新陳代謝可準備好瞭？電商的失意和移動遊戲的施壓，微信不得不重新考慮廣告這種古老的互聯網盈利模式。而IM的出身，註定不會給廣告騰出太多生存空間，還沒從廣告刷屏的泥潭中爬出來的微信，所謂的廣告官方版就能安撫用戶脆弱的廣告受感神經？前路躺屍的微博，你忘瞭他麼？ 雷鋒網特約稿件，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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援交 外送茶 今日上午，網信辦召開新聞發佈會，公佈瞭近期被依法關閉的一批網站、欄目和微信公眾賬號。此外，網信辦今年還將全面推進網絡真實身份信息的管理，微博、貼吧、魚訊網站等均將實行實名制。網信辦在2014年底對即時通訊工具管理進行瞭全面的復核。復核結果顯示，目前微信真實身份註冊的比例已經超過80%，其他的一些即時通訊工具的真實身份註冊比例都在90%以上。 外約 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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外送茶 雷鋒網(公眾號：雷鋒網)按：2014年在微信等移動社交明顯的光環壓力下，一批批社交平臺倒下瞭，但依然有一批新生力量出現並頑強生長，Snapchat、Yo、臉譜、秘密……2014年它們成為瞭社交的焦點，當然還有那個已經成功上市的陌陌。在這一年中它們經歷瞭大起大落，而這些經歷又給我們帶來瞭哪些啟示。社交，互聯網的主戰場，在這塊兵傢必爭之地，每一天都上演著看不見的戰爭。而隨著智能設備的普及和移動互聯的興起，移動社交也已取代傳統社交平臺，開始進入並成為普通用戶最為常用的移動應用之一。從伴隨國人十多載的QQ，到被國人戲稱“約炮神器”的陌陌，從打著免費短信旗號的易信，到一統天下的微信，你方唱罷我登場，上演瞭一出出精彩的社交之戰。然而，時光荏苒，在經歷瞭11到13年的多次大戰和兼並後，大陸的移動社交在2014年走向瞭大一統，騰訊和他的微信以勢不可擋的氣勢將與其正面對抗的對手碾壓在地，同時將其他一幹相對小眾社交平臺的存貨空間擠壓殆盡。如同當年QQ戰勝MSN、淘寶戰勝eBay一般，巨人般的微信已是傲視群雄。對手哪去瞭時至2014年末，我們依然可以清晰的記得去年年末阿裡來往與騰訊微信的一次世紀之戰。在那場戰爭中，阿裡使勁渾身解數，散盡萬千鈔票，到最後卻隻落得一地雞毛。來往用自己的親身實踐告訴我們，誘導甚至強迫式的社交，隻會是飲鴆止渴。同樣的案例還有開心網，這個早已退出援交大眾視野的社交平臺也犯瞭同樣的錯誤，通過遊戲而引入的用戶並沒有真正的建立真正的社交關系，這種松散的用戶群，與工具類應用動輒上千萬的用戶基數並無差別，借用小時代裡的話來說，這種社交就如同沙子一般，風一吹就散瞭。其實阿裡並非沒有自己的社交資本，來往本可成為阿裡旺旺的完美替代，是淘寶從桌面走向移動的最佳媒介，完全可以依次為基，先於微信打造“微店”模式，縱然無法在移動社交中戰勝微信，也完全可以構建一個屬於阿裡的商務社交平臺，來往淪落到如今的無人問津，著實可惜。如果說來往是自己作死，那麼易信飛信等一幹社交平臺則完全是目光短淺。這兩個有運營商背景的應用都是通過免費發短信這一賣點作為自己的核心競爭力，前者在後期還引入瞭免費通話的噱頭，但卻忽視瞭移動社交本身就在一定程度上替代瞭短信乃至通話的功能，並且是一種更為高階的短信和通話，文字、圖片、語音、視頻，一切的媒介都可被移動社交納入懷中，以一種高階的社交方式去實現低階的通信功能，本身就令人費解，在移動數據不爭氣的條件下，這類應用或許還有生存的空間，隨著3G乃至4G的普及，他們將會用戶毫不留情的拋棄。其中尤其值得一提的是飛信，作為一款誕生時間較早的移動社交應用，飛信主攻大學生的策略非常精明，尤其是群發短信這個功能幾乎就可以視為公眾號的短信版，對於生活服務類應用來說更是得天獨厚，隻可惜飛信依托於中國移動這座大山，移動互聯嗅覺幾乎為零，缺少足夠的戰略眼光，有著足夠的資本和機遇卻視而不見，飛信如今終於吃到瞭苦頭。而人人網和微博這兩個難兄難弟則無需多言，說句難聽的，這兩傢社交平臺都不配冠之以“移動社交”之名，人人網縱然有相當的用戶基數得以續命，但也是慘淡經營命不久矣，微博在重重審核和一系列作死後，已經談不上所謂社交與否，完全淪為聚合型媒體平臺。除此之外，小米的米聊早已放棄作戰，使用場景受到局限，好在有米援交粉和小米手機用戶的支撐，而與微信重合度極高的連我則依然無法擺脫小眾的定位，索性在賣表情賣遊戲中小賺一筆。縱觀移動社交領域，血雨腥風之後，除微信的一傢獨大之外，存活者已寥寥無幾。但，有個例外。陌陌的啟示陌陌活下來瞭。不僅活下來，而且活的很好。就在上個月，陌陌剛剛赴美上市，由暗轉明，大聲宣告瞭自己的成功。陌陌是如何在微信的重壓之下存活下來，逐步壯大的，類似的分析已屢見不鮮，這裡也不再贅述。值得我們重視的，不是陌陌采用瞭基於位置的陌生人社交，而是陌陌選擇避開微信的強點自立門戶，正所謂，似人者死，學人者活，再做一個與陌陌類似的陌生人社交應用隻會帶來另一個遇見或者約炮版的來往，陌陌值得我們深思的是其如何抓住差異點來構建新的關系網。社交，講究的是關系。人在日常生活中，會構建諸多關系，關系與關系之間，有著某些相似點，基於某個相似點組合而來的，便是關系網。微信的基礎，是基於熟人的關系網，陌陌的基礎，是基於陌生人的關系網，但是，普通大眾的關系網絕不僅僅局限與這兩者，我們的關系網還有著許多細分點，比如說商務工作，比如說父母親人，相信不少人都有類似的體驗，因微信好友有老板而不敢隨意發朋友圈，或因加瞭父母為好友而被迫將其拉黑，這些尷尬都說明微信所建立的關系網依然有著更多的細分可能，針對這些細分衍生而出的社交平臺，或許無法像微信一樣，成為巨無霸式的移動平臺，但卻有更多的可能去針對關系網的特性而提供相應的增值服務以及商業模式。2015，我們將如何社交2014，是中國移動社交大一統的一年，隻要微信不犯錯，那麼這個統治力將在相當長的時間裡保持不變，沒有人會在使用微信的同時，為另一款關系網重疊度極大的社交應用買單。與此同時，微信在奠定自己的社交基礎之上，將自己的觸角延伸至各行各業，從打車到遊戲，從搶紅包到建微店，從智能硬件到線下支付，微信的體量和野心越來越大魚訊，單純的用社交平臺已無法概括微信的龐大，如若不是尚有百度阿裡等同量級對手在各自優勢領域對微信實現牽制，微信早已有系統化的傾向。毫無無疑，國人在2015年的社交，依然會被微信大量占據，但正如上文所言，微信的包羅萬象卻使得其喪失瞭精細化的可能，尚未挖掘的細分化關系網將為後繼者提供無限的可能和機會，每當我們因看到朋友圈裡父母分享的養生文章而頭疼不已時，都會有團隊為解決此問題而努力。可以預見，2015將會是垂直社交蓬勃發展的一年，無論是教育、工作，還是親友、商務，隻要存在著關系網，隻要這個關系網中的參與者有社交的需求，那麼這個點的垂直社交就有條件誕生，或許日常生活中的你並不需要像使用微信一樣，時不時的點開垂直社交應用查看消息和動態，但一旦你有相應的需求時，手機的這款應用將發揮其應有的作用，並提供完善的服務，這種細化的社交方式，雖然在用戶量上難以與微信相媲美，但卻更專一，更獨特，商業模式也更加清晰，用戶的消費欲望也更加強烈，這些優勢都不再是龐然大物的微信所能具備的，也是微信難以模仿和打壓的。2014年已經過去，這一年，中國的移動社交大浪淘沙，用戶用自己的手機選出瞭勝者。這大一統的結局看似是一種結束，但實際上卻是另一個開始。龐大的微信，就如同是饅頭米飯一般，已成為我們的主食，不可或缺，但吃飽飯的我們卻並不滿足於此，精彩的飯後甜點將為生活增添更多美好，讓我們期待2015年的移動社交，期待如甜點般精致的垂直社交。 雷鋒網特約稿件，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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電子菸 雷鋒網(公眾號：雷鋒網)按：近日，奇虎360公司推出其網絡電話產品：360免費電話App。至此，市面上的免費網絡電話產品已有微信電話本、觸寶電話，以及小米暢聊、易信、YY等。顯然，免費通話的革命即將爆發，不過免費電話的實力如何，那些免費通話背後的技術是否得以解決，還是隻是淪為刷存在感的噱頭。12月23日中午12時，360正式推出360免費電話。相較微信電話本推出時引起的不大不小漣漪，360的此舉並未引來多少口水。微信憑借強大的影響力，再加上戳中民眾痛點的免費通話，引起廣泛關註之餘帶來的實際上是給民眾的一場關於網絡免費電話方面的深刻教育，360此次並未踩中鼓點的行動更像是效顰之舉。為瞭撇清效顰嫌疑，360自傢經理忙出來站臺，表示在產品的定位上，360意在打通三網所有的手機號和固話，而並不局限於微信電話本所針對的微信群，使用的場景更為豐富。並鼓吹在資費補貼上會更狠：前10萬下載使用的用戶，贈送99999分鐘通話時間（時長相當於69天，而費用高達2萬元）。等等，打通三網本應就是免費電話的題中之義，另外10萬用戶每人2萬元的補貼，相當於奇虎2013年9970萬美元凈利潤的3倍之多，360，你是要3年不吃不喝，賠本拼命賺呦喝嗎？騰電子煙訊當初尚且以獨立產品的形式低調側面敲擊，大佬中國移動也隻是淡淡的“呵呵”一聲。此次360的怒刷存在感，難道把免費通訊那隻是個美麗的巷間傳說再嚼一嘴？而實際上，免費通話背後的技術桎梏註定這些OTT們隻是在制造噱頭而已，況且，360連虛擬運營商牌照都還沒有拿到。無源之水：免費通話背後的技術桎梏明顯延時、通話質量糟糕、穩定性很差，估計這些問題放到360免費電話上，都無需費口水去說。過去20年間，GSM等移動網絡快速發展並普及開來，使移動語音通信業務獲得瞭空前的成功，之後才有移動終端的井噴。伴隨個人語音業務的迅猛發展，無線數據網絡也從GPRS/HSPA走到瞭LTE。LTE基於IMS的全IP架構可以實現基於分組域的語音和多媒體業務發展，造就一個高帶寬的無線接入網絡，更好地支持各種移動應用。IMS采用SIP協議作為不同分組接入網絡的統一會話控制協議，從而成為業界公認的下一代的語音/多媒體業務控制和網絡融合的平臺。LTE技術的高帶寬、高移動性、低時延保證瞭用戶在LTE網絡上的通話業務感受能夠與傳統CS相同，如此，移動網絡E2E的VoIP業務商用部署才成為可能，移動網絡向All-IP網絡轉變的進程才得以啟動。微信電話本、360免費電話的出現，正是LTE技術已經落地並快速鋪開的背景下推出的；其與之前OTT應用的差別在於，試圖運用LTE技術改變以往“核心網分割為CS，PS，打電話信號走CS，數據業務信號走PS”的局面，實現PS域取代移動CS域，成為真正All-IP網絡。這也正是免費電話背後的邏輯。而作為LTE技術下地的實際控制者，運營商們慣常采用的策略是：先在熱點地區孤島式部署LTE，然後再逐步鋪開。而要滿足電子菸用戶隨時隨地的語音業務需求，將直接聽命於LTE佈局的情況，也就意味著很長一段時間內，LTE語音業務仍要依賴於2G/3GCS網絡的接入配合。另一方面，LTE和2G/3G間切換控制的SingleRadio技術，意味著LTE終端不能同時在LTE和2G/3G上開展業務。而這些關鍵問題上，OTT應用顯然半點發言權也沒有，要保證數據語音呼叫的連續性，隻能是別人的臉色辦事罷瞭。實際上，近年來OTT業務對全球范圍內的通訊運營商的傳統業務產生瞭不小的沖擊，而VoLTE的技術加速，推出高清話音（HDVoice），為運營商對抗OTT服務提供商提供瞭新的手段。在微信電話本、360免費電話之前，越來越多運營商已經通過VoLTE打造“通話好聲音”，意在挽回用戶、對抗OTT應用沖擊。VoLTE的語音和數據傳遞全部依靠LTE網絡實現，頻率比3G語音通話寬2.2倍，可在明顯減少背景噪音的情況下呈現更豐富、更真實的聲音。通話連接的時間在0.3-2.5秒之間，比目前的速度快2倍以上。另外，通過配備已經成熟的CSFB（電路域回落）或單一無線語音呼叫連續性（SRVCC）功能，如果用戶失去4G網絡覆蓋，可以在不產生中斷的情況下，將正在進行的通話自動切換到2G/3G網絡。韓國憑借全球最優質的網絡環境，成為提供VoLTE服務的先行者。2012年8月，SK電信最早開始VoLTE服務，此後LGU+和KT先後加入這一陣營。美國運營商MetroPCS也在2012年推出VoLTE商用服務，AT最早推出3G商業服務的NTTDoCoMo也已成為日本首個提供VoLTE業務的運營商；中國移動和香港CSL也已正式進行VoLTE商用；新加坡電信（SingTe電子菸l）也已推出全球首個全功能商用VoLTE服務……微信電話本、360免費電話推出之前，VoLTE商用已經進入快車道。3G時代，如微信、米聊等OTT業務對移動運營商語音業務加速，運營商的語音業務受到瞭日益強勁的沖擊。4G時代，如果始終解決不好語音通話問題，運營商將承受更大的發展壓力。相比OTT應用的語音服務，通訊運營商推出的VoLTE業務在QoS安全等級、語音質量、接入速度等方面都具備OTT服務無法比擬的優勢，同時還將為用戶提供全新的融合業務體驗，VoLTE業務或成為用戶的語音、視頻通話等的首選，將極大地阻止移動語音通話量流向OTT語音/VoIP服務。從這個角度來說，推出免費通話的環境何其兇險？但縱使用戶體驗還不成熟，免費的噱頭卻再一次證明：語音低值化是不可逆轉的趨勢。隨著對傳統語音通訊的改造和挖掘釋放，特別是可能實現移動終端圖像化通訊後，數據流量將迎來爆發式增長，此時，運營商通過提供優質的內容和服務以及加強與內容提供商之間的合作來提升流量價值變得十分重要。直白一點就是，運營商會淪為流量管道，免費電話的OTT們參與其中分一杯羹，強化自身產品的護城河。關於作者：【科學的fan】（公眾號：kexuedefan）關註TMT的自由撰稿人，力求客觀公正，做一枚死磕自己的人。 雷鋒網特約稿件，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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據《華爾街日報》網絡版報道，知情人士透露，Google正在開發一款新的移動即時通訊服務，試圖利用人工智能技術和“聊天機器人”技術來趕上Facebook等一類競爭對手。根據市場調研公司Portio Research數據，聊天服務類應用是全球最受歡迎的移動應用程序，用戶群超過20億。但是Google的兩款通訊服務——Hangouts和Messenger都遠遠落後於Facebook的WhatsApp、Messenger，以及騰訊的微信。某些服務還為用戶添加瞭許多聊天以外的功能，比如微信，就包括瞭移動支付、購物和預約等功能。知情人士透露，Google計劃在新應用中整合聊天機器人——應用內的而一個軟件程序，能完成一定難度的問答對話。用戶可以發短信給朋友或聊天機器人，他們會搜尋網絡和其他信息來源來回答問題。目前還不清楚Google這款新應用叫什麼名字，以及何時推出。而且，這個新服務能否成功征服用戶也還是個未知數。通常來說，用戶加入到一個應用的生態，是因為該服務內有其“朋友圈”；Google也許很難憑借Hangouts和Messenger來建立新的用戶網絡，不像微信，其大部分用戶本來就是QQ好友。知情人士稱，Google也希望像其他聊天應用一樣實現多種功能的目標。比如，讓聊天應用提供搜索服務，用戶無需再在Google搜索引擎上訪問。這對於Google來說是一個重要戰略，因為近年來聊天應用的擴展功能大大削弱瞭Google搜索的第一信息來源的地位。via WSJ 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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