作者: admin

文章轉自微信公眾號一本財經（ID:yibencaijing）

互聯網時代，創投圈火熱，補貼、紅包、抽獎，花式獲客拉新，催生一條特殊產業鏈。

黑客、卡商、刷客，捆綁成一個利益共同體，形成一支人數至少百萬的黑產軍團。

他們手頭有2千多萬個手機號碼，流竄在各大互聯網平臺，專營漏洞，一單生意，少則十萬，多則上千萬，分秒間薅幹一傢平臺。

他們是互聯網時代的畸形產物，但他們的存在，又有著某種必然。

各大平臺開始註意到他們的存在，和安全公司聯合絞殺，而刷客軍團迭代技術，利用人機配合，開始屬於他們的“技術革命”。

真正的攻防惡戰，才剛剛開始…

01刷客銷贓

10月底，電信旗下的翼支付，在部分省份開展“新註冊用戶送10到15元的抵用券”的活動。

職業刷客申宏遠，早早就盯上瞭。

“翼支付促銷活動很多，各個省份的活動又不同，要盯得比較緊”，申宏遠不過20出頭，卻是刷客榜上有名號的人物。

他打通瞭這條產業鏈上的所有關系，都曾參與其中。

“刷客隻需要泡在賺客吧、羊毛黨等論壇，找到一些有漏洞的活動”，而這次，翼支付再次成為目標。

他先找到專門提供手機卡的卡商，弄到上萬張手機號碼。

再找到作為黑客集散中心的軟件平臺，利用這些手機號批量操作，成功註冊上萬個翼支付新用戶。

整個流程他輕車熟路，隻花瞭半天時間。

註冊成本是2000元，而申宏遠的盈利是多少

▲ 翼支付批量註冊截圖

每個新賬戶都收到瞭一條短信，賬戶返利一張面值10元的代金券，可進行話費充值。

也就是說，這單生意掙瞭近十萬。

但代金券也有使用規則，需一次充值30元話費，才可抵10元。

這樣的規則之下，如何將這些券變現

申宏遠依然有他的渠道，他找到一傢淘寶店傢，專門提供話費充值服務，轉手將代金券8折賣出。

而淘寶店再以9.5折賣給買傢，進行手機充值。

這條產業鏈環環相扣，所有的人，將翼支付的10萬元利益，瓜分殆盡。

不難發現，在這條產業鏈之中，申宏遠盈利最為可觀，近8萬。

申宏遠每月的收益都不同，遇上雙十一、春節、中秋等重大促銷季節，“一天能掙幾十萬”，在一些淡季，每月收益十萬左右。

實際上，像申宏遠這樣的職業刷客，全國有十幾萬人，他們專營各大平臺的優惠活動和漏洞，也是最終贓物的處理商，每年收入輕松過百萬。

而淘寶網，也是最常見的贓物消化渠道。

02卡商養卡

刷客的背後，還有幕後推力——和運營商勾結的卡商，專註各種漏洞的黑客，都是不可缺少的參與者。

卡商程金平，養瞭2萬張卡。

手機卡大多都來自他打通的，各大運營商的代理商。

“代理商每個月有開卡任務要求，我幫他達成任務量”，至於實名制，程金平並不當回事，“現在每張身份證名下，能開5張卡，我隻需要給代理商提供身份證，他們就能把卡辦下來”。

對代理商和卡商之間的這種默契合作，他們稱為“雙贏”。

程金平從代理商手裡拿卡的成本一張15元，月租1元。

除瞭買卡，還有一項成本，來自“養卡”。

養卡需要專業設備，行話稱為“貓池”和“卡池”，貓池需要放在卡池中，聯動操作。

一套可養500張卡的成套設備，市場價格大概在一萬左右。一般卡商手裡都會有十幾套卡池。

程金平租瞭一個小平房，將卡池裝上後，連接電腦，裝上相應的軟件，就可以利用手機卡批量註冊。

▲程金平的工作室已初具規模

程金平的2萬張卡，一天換一次，一個月內所有的卡都跑一圈。

在這個20多平米的隱秘小房間中，卡池轟轟運轉。每天晚上他將卡一張張取下來，更換新卡——這就是他的日常，小心翼翼養卡，就像澆灌自己的搖錢樹，毫不馬虎。

2萬張卡，前期投入總金額，大概為40多萬。

而這些卡，每個月都能為他滾動近30萬的收入，遇到旺季，每個月能收入近百萬。

除瞭冒一定的風險，這簡直就是一個一本萬利、坐地收錢的生意。

像程金平這樣的卡商，在業內隻能算小規模，還有一些大卡商，手裡養著幾十萬張卡，“每日滾金幾十萬”。

03黑客集散地

在這條枝蔓盤結的產業鏈中，卡商隻是一個體力活，在其中，還需要人來提供技術活。

有大量的黑客，在幕後鼎力相助。

黑客小C會利用平時閑暇的時間，瀏覽各個平臺的優惠活動，專營活動的漏洞。

去年春節期間，錢寶網推出“新註冊用戶簽到”活動，簽到者會贈送抽獎機會，活動中獎幾率極高。

小C用自己的手機實際操作瞭一遍後，發現操作步驟並不復雜，他就開發瞭一個小軟件。

▲小C提供的錢寶軟件

除瞭批量註冊，簽到和抽獎這些簡單步驟，都可通過軟件操作。

黑客們開發的軟件，會匯聚到一些大的軟件平臺——這裡是黑客、卡商和刷客的集散中心，分配著各個環節的利益，使產業鏈有條不紊地運轉。

小C將軟件掛在平臺上，刷客和卡商就會嗅利而來。

一位刷客利用錢寶網的軟件，註冊數百個賬號，每日抽獎，還在朋友圈曬出自己的戰果。

這些堆積如山的貨物，大部分會以打折的價格再往外銷售。

小C透露，現在比較知名的軟件平臺有：Thewolf、金江和星辰。

以Thewolf為例，一般卡商入駐，都需購買他們專業的卡池和貓池。

卡越多，購買設備的價格越低，相應分成比例越高。

軟件平臺的後臺上，可看到各個項目的收費標準，註冊一個新的微信號，隻需要2.2元。

而一些著名的理財平臺，也出現在項目列表中。

目前，較大的平臺上，日均有上萬個項目在運行，對接數百個卡商，可操縱上百萬張卡。

在Thewolf平臺上，也公開招收“開發者”。

所謂的“開發者”，大部分都是黑客，他們給平臺提供軟件，並從其中提成，最高可達25%——這個方式是黑客小C喜歡的，他不需要公開攬客，深藏幕後。

“通常開發一款軟件的分成，也有幾萬元”，小C稱，他一個月收入，輕松能達到十幾萬。

“這些平臺，年收入都是千萬級別”，小C稱，目前市面上，類似的平臺大概有幾百個，已掙得盆滿缽滿。

參考資料:https://news.west.cn/13301.html

微信

鳳凰科技訊 北京時間11月25日消息，據外媒報道，微信在中國無處不在，這裡的智能手機用戶有35%的時間都花在它上面，是其他任何應用的三倍。

微信不止是中國領先的消息應用和社交網絡，它還擁有極其豐富的功能——在線購物、支付、新聞、名人博客等五花八門，這讓它成為瞭以中國人為主的8.46億活躍用戶的小宇宙。

但是，微信並沒有停止其進一步統治中國互聯網市場的努力。它的下一步是：摧毀應用商店，其中包括蘋果的App Store。

微信的最新秘密武器名叫“小程序”，它允許用戶僅在微信內就能訪問和使用各種應用。微信的母公司騰訊將成為這些應用的“看門人”。憑借此舉，微信將把蘋果和各大Android應用商店甩在一邊，成為用戶的超級門戶。

目前，微信正在少數用戶中對這一大膽的新功能進行測試。其細節仍未確定或完全展現在公眾面前，但一些測試者已經泄漏瞭足夠的信息，讓我們得知該功能的運作方式。

要進入微信的應用商店，公司將必須開發與iOS和Android版本不同的應用。微信營銷公司WalkTheChat透露，這些應用基於JavaScript，采用騰訊設計的一種特殊架構。

在用戶方面，這些應用可通過微信內的一個新面板訪問，位置就在微信用戶在朋友圈發照片或鏈接的按鈕附近。在安卓手機上，這些應用還能在主屏幕生成圖標，看起來與普通應用別無二致。

微信小程序主屏快捷鍵

小程序與谷歌在2016年I/O大會展示的Instant Apps功能非常相似，不過微信的理念似乎與谷歌有所不同。谷歌希望幫助人們下載小型“instant app”，從而便於用戶嘗試某些應用，或者不經常使用的服務，例如博物館導航等。其目的並非破壞或淘汰谷歌的Play商店，後者為谷歌貢獻瞭大量的營收。相較之下，微信則沒有後顧之憂，它將小程序視為一個打造圍墻的機會，以將用戶永遠留在自己的社交網絡中。

據騰訊稱，有瞭小程序後，其他（普通）應用將變得無關緊要，用戶將不再每天使用它們。這還能解放手機的存儲空間。用戶的大部分時間將在微信上度過，你將在“微信樂園”的圍墻裡快樂地度過自己的網絡時光。

這是一個大膽的計劃，但並不讓人十分意外。

某些程度上，微信已經在中國顛覆瞭無處不在的應用。眼下，一些創業公司甚至不再開發iOS或Android應用，而是通過微信賬號接觸和獲取用戶。而擁有自傢應用的公司還開發能在微信品牌賬號中訪問的移動網站，從而允許用戶使用其服務，比如預定保潔服務或購物等等。

小程序實際上就是微信品牌賬號的進化。而有瞭主屏幕鏈接，它們將比此前更易於訪問。因此，小程序將不會受到來自品牌、科技公司和創業公司過多的抵抗。他們已經在微信賬號中嘗到瞭甜頭。眼下，各種規模的應用開發者正在測試他們的微信小程序，大到中國領先的音樂流媒體應用，小到各種天氣應用。

不過，在微信小程序向公眾推出之前，仍有一些問題需要解決。比如如何讓iPhone也支持主屏快捷鍵，用戶是否會在小程序和微信品牌賬號間產生混淆，以及騰訊是否會從應用內購買中收取提成？（編譯/揚帆）

參考資料:https://news.west.cn/13342.html

騰訊科技訊（孫宏超）11月25日消息，今天早些時候路透社援引消息人士稱，百勝中國洽商以最高2億美元收購58到傢，目前仍在初步階段。

對此，58到傢CEO陳小華向騰訊科技（微信公眾號：qqtech）表示，暫時沒有融資計劃，並表示不存在被收購的事情。

在此次收購計劃前，百勝餐飲集團在9月宣佈旗下中國業務被春華資本集團及螞蟻金融服務集團共同出資4.6億美元收購。其中，春華資本和螞蟻金服將分別向百勝中國投資4.10億美元和5000萬。

而在去年年底58同城曾宣佈為旗下58到傢公司簽署一項有約束力的A輪股權融資協議，融資金額為3億美元，投資方包括、全球投資巨頭KKR和平安創投。

參考資料:https://news.west.cn/13333.html

西部數碼（west.cn）12月27日消息，據外媒報道，騰訊已於近日全盤收購泰國門戶網站Sanook.com，後者現已正式更名為騰訊(泰國)公司，即Tencent (Thailand)。

Sanook創建於2000年1月，是一傢為泰國消費者提供娛樂、資訊、商務及社區服務的網絡服務供應商，其旗下的泰語網站sanook.com是泰國最大的網站之一，擁有3000萬用戶，深受泰國年輕人歡迎。早在2010年8月份，騰訊就收購瞭Sanook49.9%的股份。而目前騰訊對Sanook已是100%控股。

Sanook的官網域名Sanook.com註冊於1997年1月，距今已有19年歷史瞭。據最新的whois信息顯示，該域名已經在12月14日轉移到瞭Tencent (Thailand) Company Limited，也就是騰訊（泰國）公司，不過相關域名Sanook.cn/.com.cn均不在騰訊旗下。

此次收購Sanook是騰訊佈局泰國市場的重要一步。其實早在多年以前，騰訊就已經“登陸”泰國市場，當時為瞭推廣wechat（微信），還請當地明星拍廣告。如今，wechat在泰國乃至整個東南亞地區都很流行。

騰訊(泰國)公司董事經理集提·麥諾裡哈古(Krittee Manoleehagul)稱，當前公司的大部分營收來自品牌內容和廣告，新公司將專註於三項業務：以Sanook Online和iPick為代表的新聞門戶業務、以JOOX和騰訊遊戲為主的娛樂和多媒體業務，以及以Top Space(廣告機構)為主的服務。JOOX通過付費服務獲取營收，而Top Space和微信將幫助公司各平臺實現貨幣化。明年，這三大平臺將推出新服務，並在多個平臺上實現服務協同。

參考資料:https://news.west.cn/14429.html

西部數碼（west.cn）1月11日消息，最近幾天要說互聯網的頭條新聞，那一定非“小程序”莫屬。小程序“用完即走”，無需下載、安裝，不占內存，是一種APP浮層在微信之上的狀態。就在小程序火熱之際，一個以9.cn建站的小程序市場悄然上線，把已經處於焦點的小程序推向高潮。

在以前，如果你想使用手機上的一款應用，得去應用商店下載安裝相應的APP，經過註冊、驗證等繁瑣的過程之後才能使用你想要的服務，這次用完又不知道下次什麼時候再啟動。而小程序的誕生就是要改變這種場景，和原生APP相比，小程序不需要下載、更新，不需要擔心系統容量不足，不需要擔心會停留在後臺偷流量，不需要擔心用戶信息被竊取。不得不說，這是一個基於微信的神奇功能。

就在大傢津津樂道小程序之時，有敏銳洞察力的終端已經 “借勢”搭建瞭小程序市場9.cn。目前訪問9.cn可以看到，網站上匯聚眾多的小程序，包括金融、商業服務、公益、郵政快遞、教育、富媒體、交通、房產、科技、餐飲、旅遊等行業，用戶可通過掃描二維碼體驗每一個小程序。

小程序市場的官網域名9.cn註冊於2003年，早期的持有人為丸子，目前的持有人為廈門雲遊數碼科技有限公司。據業內消息，9.cn還經手過廈門達步溜信息科技有限公司，曾搭建一個為“九應用”APP在線制作平臺。從whois歷史記錄來看，域名9.cn應該很早前就已經低調交易瞭。至於成交價，這枚極品單字符至少也是千萬身價瞭吧。
單數字.cn域名數量極為稀少，全球總共至於10個，極為珍貴，不管是用於投資收藏還是建站使用，都具備極高的價值。據悉，目前絕大部分單數字域名已建站使用，比如3.cn 跳轉至京東jd.com；7.cn 被愛思助手啟用，持有人為大佬徐紅兵；1.cn 則被福建省經濟信息中心啟用等。

參考資料:https://news.west.cn/15010.html

西部數碼（west.cn）1月18日消息，近段時間，微信上線的小程序被炒得沸沸揚揚。用戶們紛紛嘗鮮，有的表示“要把手機裡的APP全部卸載”；還有的在摩拳擦掌，想著能從小程序搞出流量和新商業模式。當然，大傢都在押寶，域名圈的人也不閑著，除瞭三拼域名xiaochengxu.com早早完成交易之外，近日雙拼域名chengxu.me也在西部數碼一口價成交。

據瞭解，小程序在正式上線之前，就以“無處不在、即用即走”的理念刷爆朋友圈。業內普遍認為這將顛覆APP應用市場，而小程序附帶的巨大流量和新商業模式又值得深度挖掘。據瞭解，目前試水押寶的企業眾多，包括去哪兒、攜程、摩拜單車等APP都做瞭首批小程序。雖然，目前這些小程序功能並不能完全替代app，但小程序的到來，還是為這些企業又增加瞭一個渠道或者入口。

比起其他押寶的終端企業，域名圈的押寶則更為簡單粗暴。一個新項目刺激相關域名的成交，這一套路已經屢見不鮮瞭。就在昨天，雙拼域名chengxu.me以一口價2222元在西部數碼成交。該域名直接對應“程序”，含義清晰，指向明確，加上雙拼域名本身比較符合國內用戶記憶輸寫習慣，因此頗具市場價值。

據瞭解，此前以11.6萬元成交的三拼域名xiaochengxu.com目前已搭建成一個公眾號二維碼推廣頁面，標語為“歡迎進入小程序時代”，掃描關註後發現，公眾號隸屬於“北京五味俱全餐飲有限責任公司”。以此套路，雙拼域名chengxu.me即使不用做小程序相關網站，光是引流也很有優勢。

參考資料:https://news.west.cn/15239.html

參考資料:https://news.west.cn/19235.html

一個是從PC時代活下來的互聯網活化石，一個是移動時代的互聯網新貴。QQ和微信雖有眾多的不同，但同出於騰訊，都是騰訊手上的王牌。

QQ與微信，支撐起騰訊帝國4500億美金市值的兩大支柱，其中QQ發跡於PC端，而微信崛起於移動端，雖然兩者在用戶畫像、產品風格等方面存在差異，但其都是騰訊的社交產品，就本質而言，雙方並不存在優劣高低之分，都是騰訊手上的兩張王牌。

一、用戶畫像不同

如果你去街上隨便找個40歲左右的大叔或大媽問，問他用QQ還是用微信，毫無疑問，隻要他有個智能機，那麼用微信的一定是絕大多數，理由是方便、操作簡單，身邊人都在用；而如果你去某中小學去問個18歲以下的小盆友，問他用QQ還是用微信的多，毫無疑問，回答是QQ的肯定是絕大多數，理由也是QQ好玩、酷炫、身邊的人都在用、爸媽用微信（為瞭不被爸媽發現上網）。

而根據相關數據調查也顯示：目前QQ的主要使用用戶是95後的年輕人，而微信更受20歲以上年齡層的人喜愛，雖然雙發用戶有重疊，但基本軌跡是：高中或大學之前用QQ（或用QQ比較多），畢業走向工作後就逐漸用微信（或用微信用的比較多瞭）。

QQ和微信兩者功能其實都差不多，QQ有的功能微信可能沒有，但微信有的功能QQ都有，為什麼用戶還會拋棄一個“全能”而選擇一個“半全能”呢？

最主要原因是：QQ太過於“花哨”，社交側重於陌生人關系，各種鉆和秀滿足瞭用戶少年時期的虛榮、求異、攀比等心理；而微信簡單，社交側重於熟人關系，隨著我們漸漸長大，心智漸漸成熟，自然而然就開始需要一個熟人圈，在厭倦瞭QQ的“臃腫”之後，用途和功能更“單純且簡潔”的微信就成瞭大傢的首選之作瞭。

二、誕生原因不同

手機QQ誕生於2003年，它的最大目的就是將原本在PC端的QQ延伸拓展至手機上，確保用戶在手機上的使用操作與跟在電腦上的使用操作相差無幾。在手機QQ誕生之前，其實騰訊推出過一款名叫“移動QQ”的增值服務，通過跟運營商合作，實現瞭短信和電腦的QQ消息互動，這款產品的成功讓騰訊發現瞭用戶對移動在線的巨大需求，而為瞭更多的留住用戶和產生更多的用戶粘性，所以手機QQ就應時而生瞭，它的誕生不是為移動社交而生，隻是pc在移動領域的擴展。

微信誕生於2011年移動互聯網的第一波浪潮中，當時正值“新浪微博”崛起從社交媒體轉向社交網絡，這對社交霸主騰訊構成瞭嚴重威脅，而手上當時王牌產品手機QQ略有些“重”，加上用戶對其的固有印象，不太適合移動互聯網的新需求。所以騰訊需要推出一款完全基於移動互聯網、功能輕便快捷、同時簡單易操作、24小時隨時在線的社交產品。這款產品在在中國，它叫微信；在韓國，它叫kakaotalk；在日本，它叫Line；這類產品，可以說就是為瞭移動社交而生。

時勢造英雄，什麼樣的年代出什麼樣的產品。EDGE網絡的發展騰訊推出瞭手機QQ，流行於塞班和Kjava平臺；但隨著移動互聯網時代的來臨，3G、4G網絡的快速發展使得智能手機快速地普及，而智能手機的普及又使得用戶對通訊需求發生瞭變化，所以一款完全基於移動端的即時通訊軟件順勢而生。

三、風格不同

QQ與微信誕生的時代與誕生的原因不同，自然導致瞭其設計的風格不同。QQ最早也是最為龐大的用戶群體是青少年，所以其產品設計推崇個性化、娛樂化、互動性，這些設計迎合瞭青少年人群對於張揚自我、需要認同等需求。比如各種QQ會員QQ鉆、“風格迥異”的個性簽名、“花樣百出”的QQ空間等都無不彰顯著現代年輕人對自我個性的宣揚，以及希望得到他人認同的虛榮感。

而微信則是大道至簡，秉著“做加法不如做減法”產品思維，在產品功能和界面上，都隻保留最為核心的、用戶最為需要的產品功能，其餘的都一刀切，因為隻有簡單到瞭極致，方能不被超越，張小龍在回復馬化騰的一封郵件中就表達瞭對減法思維的推崇：“搖一搖很難被超越，因為我們已經做到極簡”。

微信推崇大道至簡，滿足瞭成年人對溝通簡潔和高效的需求，對個人隱私的保護重視，；同樣的QQ標榜個性化、娛樂化，滿足瞭青少年對自我個性的張揚、充滿獵奇、虛榮等心理需求，兩者的風格不同，但也不能說誰優誰劣，隻能說不同時代、不同的產品經理對於目標用戶的人性、需求等有著不同的理解，從而基於一個他所理解的最優點去設計打造這塊產品。

四、功能不同

微信，作為一款移動社交軟件，它祛除瞭一些在PC時代盛行的功能。比如微信破天荒的將QQ時代“在線”這一功能的取消，從而讓用戶7*24小時、全天候在線交流，不會因下線或不在線而錯過有價值信息，使得用戶可以自主進行無縫溝通，超越瞭時間限制。

在祛除一些PC時代盛行的功能的同時，微信又增加瞭一些移動時代用戶所需求的功能。比如內置語音互動功能，便是將便捷溝通做到瞭極致，解決瞭用戶在鍵盤上、在手機上噠噠噠半天的煩惱，也滿足瞭移動互聯網時代用戶充分利用碎片化時間交流的需求，同時還極大的拉進瞭人與人的溝通熱度與距離。

除此之外，通訊錄無分組設計、發送消息2分鐘撤回機制、基於地理位置的功能——查看附近的人、基於手機才能使用的功能——通訊錄匹配、二維碼名片等功能服務，這些都是既符合瞭手機的特性、移動互聯網時代場景需求，同時又滿足瞭現代人對高效溝通、便捷生活、快速響應等諸多方面的產品需求。

而手機QQ前面就說瞭它是PC端QQ的延伸和拓展，基於pc端的成功已經決定瞭手Q不會有太大的改變，因為：

一來是騰訊怕萬一失敗就完完全全毀瞭QQ這款王牌產品；

二來是用戶對手機QQ還保留在PC端QQ的固有印象上面，即便QQ想做出改變，人們基於對QQ形成的固定印象而對改變產生嚴重的不習慣。

比如2013年騰訊發佈的QQ 4.0移動版本中取消瞭好友離線的的顯示，解釋說想以此突出移動化的特點，結果引來瞭無數用戶的憤怒吐槽，最後不得不發佈新版本恢復離線顯示來平息眾怒。這說明在用戶的固有思維中，QQ必須和pc端QQ保持一樣，否則就不行。

總結：

一個是從PC時代活下來的互聯網活化石，一個是移動時代的互聯網新貴；一個側重青少年，宣揚個性，一個偏向成人白領，推崇用戶體驗；兩者盡管存在著諸多不同和競爭，但“師出同門”、殊途同歸，都是騰訊手上的王牌，一起為騰訊在互聯網世界中“執戟揮戈、攻城占地”。

參考資料:https://news.west.cn/21431.html

本文以聊天界面為例，分析瞭QQ和微信這兩大國民IM軟件的不同。

在我的知識星球“交互小殿堂_格蘭芬多”中，有圈友提問：QQ和微信，這兩個國民APP，是騰訊這個社交帝國的主要護城河，也是中國網友IM工具的必備應用。同樣作為用戶必裝的聊天工具，這兩款應用有何不同？

這篇文章主要從這兩款應用的最關鍵頁面——聊天界面來分析一下兩者的不同。

好友在線狀態

在QQ聊天界面裡，頂部標題欄裡展示瞭好友的昵稱，同時在好友昵稱的下方，展示瞭好友的在線狀態。如果好友不在線，則該狀態不展示，而沒有展示“不在線”，我認為這是手機QQ團隊，希望大傢不要形成“不在線就沒法給這個好友發消息”的認知，因此沒有強調這個不在線的狀態。而在微信裡，則隻有好友的昵稱。這一點其實透露出QQ在PC時期的一個思維方式：好友在線才能聊天，不在線就沒辦法瞭。但是微信裡是沒有所謂的“在線”狀態的，任何時候我都默認你是可以接受信息的。這個細節透露出兩個產品的不同思路。

不知道大傢還有沒有印象，在手機QQ的一個版本中，QQ把所有好友的頭像都默認點亮瞭，即使是不在線的好友，頭像也從黑白變成瞭彩色，一時間遭到瞭用戶的強烈吐糟，以至於這個功能被很快下掉瞭，並且手機QQ的產品經理在知乎做出瞭回應《手機 QQ 2013（安卓 4.1，iOS 4.0 版）的聯系人頭像全點亮，QQ 產品團隊做這個決定是出於什麼考慮？》，回應原文如下：

首先得解釋，2013版本的QQ頭像不代表在線狀態，這個最大的變化還沒有被大傢理解。

頭像表達的內容，除瞭代表一個好友，過去一直都通過是否“點亮”附帶表達瞭是否在線，這是一個持續瞭十多年的習慣，QQ上最重要的認知之一。這一認知帶來的直接影響，就是在線即可溝通，不在線的人，就是發瞭消息也不能即時回復，典型的PC時代特征。因為電腦不能隨身，不能隨時上網。

最近幾年發生瞭巨大變化，每天QQ消息中，65%是通過手機發送的。手機大部分時候都隨身帶著，再加上推送能力，消息都是即時可達。QQ的用戶也非常活躍，雖然不是24小時都在線，但使用頻率高，加上手機QQ的推送，即使對方不在PC端前，一般也能很快被看到。對於消息發送方，內心更期待的是盡快把信息傳達並且盡快收到反饋，而由於頭像不亮就是離線狀態的這一認知，會阻礙留言的動機，所以，整個調整的初衷，是希望讓QQ具備隨時可溝通的認知，好比短信，可靠性非常高，發之前就不會想對方有沒有開手機。

在QQ裡，有相當多的互動，不僅僅是聊天，還有空間動態，頭像所表達的，應該是一個更生動的聯系人，後面有豐富的資料和動態，不僅僅是一個聊天的狀態。對於聯系人視圖的變化，很久之前就在準備，也分析過用戶行為數據，包括溝通對象數量、消息量、使用時間等等，也做過許多的訪談，日常溝通頻率高的好友非常集中，溝通時候是不會在意是否在線的，會放心的留言，對於溝通較少的對象，即使是對方在線，典型的開場白就是：“Hi、在嗎？”

QQ上有相當多灰頭像，盡管隱身也是合理的需求，但這些信息一定程度上阻礙瞭溝通，原本是有話想要說，因為灰頭像，到嘴邊的話又咽下去瞭，或者轉用其他工具。我們的理想是提供輕松不加思考的溝通服務，保證消息可靠可送達。於是在離線消息、跨終端消息漫遊做瞭很多的準備，但發消息的動機，還沒有徹底的解決。

所以我們做瞭非常大膽的嘗試，重新定義頭像所表達的信息，不再表達是否在線，僅僅隻是表達個人形象，因為好友都是鮮活的。在非常多的行為觀察和訪談中，與密友的溝通都是非常直接發消息或者留言，而對於無聊場景，或者不常溝通的好友，才會從在線好友裡挑選溝通對象，所以我們也提供瞭一個新的“在線好友”，直接顯示全部的在線狀態，解決這部分溝通場景。

由於反饋問題的用戶比較多，我們已經開始研究關於在線顯示狀態的優化方案，盡量過渡好用戶的使用習慣。移動化和多終端是未來QQ堅定的戰略方向，我們將和用戶一起，來完成QQ在移動互聯網時代的自我革新。

從文中，我們也可以看出，QQ團隊對於手機QQ還在表達用戶在線狀態這件事其實是不願意的，QQ團隊其實是希望用戶能夠像微信一樣去使用QQ——不在乎對方是否在線，而是直接發消息。可是，有一個事實就橫在那裡：QQ的用戶好多都是從PC端遷移過來的，還保留著PC時代的認知，即QQ頭像亮，這個人就在線，可以聊天；不亮，就是不在線，ta現在看不到消息。QQ團隊強行將所有用戶的頭像點亮，在用戶毫無防備的情況下顛覆瞭用戶的認知，所以遭到強烈吐槽也是理所應當的。

除瞭在線狀態，在QQ好友昵稱的後面，還有一個icon（示例圖中是一艘小船），這是代表瞭你和好友的互動關系層級：

這種思路，跟QQ一貫的“QQ等級”策略一脈相承，是一種鼓勵用戶更多互動的設計。

相比之下，微信就簡單的多：隻展示昵稱。從這一點也能提現出微信註重效率的設計思路，這使微信更像是一款工具；而QQ有更多更有趣味性的設計，使QQ呈現出瞭更多的娛樂社交屬性。這一點從微信和QQ的聊天消息框也可以窺見一斑：微信統一都是白色和綠色的消息框，不能定制；QQ中可以使用會員特權，或者單獨購買經過個性化設計的消息框。

語音/視頻聊天

從界面上來看，手Q團隊與語音/視頻聊天很重視，在標題欄上就露出瞭語音/視頻聊天的入口，並且在底部操作欄中的加號裡，第1、2位還是語音/視頻入口，可見是對這個功能給足瞭曝光。微信中，語音/視頻聊天的入口，隻在點擊加號後，出現在第三個入口中，而且入口的標題是“視頻聊天”，點擊後可選擇進行語音還是視頻。微信這樣設計，可見微信團隊還是希望用戶能夠進行視頻聊天，而對語音聊天不是特別有傾向性。

底部聊天工具

最後我們來分析一下底部聊天工具欄。QQ是在底部把聊天的工具分成瞭兩行，一行是文字輸入框，另一行是圖片、表情等入口。雖然把各個入口都羅列出來，減少瞭層級，提高瞭各個入口的展示量，但一下羅列出7個入口，無形中增加瞭用戶的選擇負擔。

而微信的底部聊天工具欄隻有一行：語音、文字輸入、表情、加號。相比較而言，微信的排佈更清晰，對語音和表情的突出也更明顯，操作起來會更方便。筆者認為，微信這樣設計，是微信團隊認為用戶在聊天中使用最多的是語音、文字和表情。筆者也同意微信的這個判斷。不得不說，微信的這個設計，用更簡明的界面，減少瞭用戶的困擾，是“少就是多”的最佳提現，也提現瞭微信重視效率的原則。

本文以聊天界面為例，分析瞭QQ和微信這兩大國民IM軟件的不同。從分析中也可以看出：界面中展示何種元素，以及元素的排佈方式，的確是會影響用戶如何使用的。這也體現出交互設計不可忽視的價值。

參考資料:https://news.west.cn/23254.html

Mikael Aldo出生於印度尼西亞雅加達。14歲時迷上攝影，兩年後開始專註在人像拍攝。擅長於創作耐人尋味的視覺情感攝影作品，或漫步於雲端，或漂浮於水中，每個人都有自己孤獨的一面，人生的內心世界其實異常孤獨的旅程。

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參考資料:http://www.7192.com/2018/0226/151539.shtml